10月14日，一段在列车卧铺车厢内拍摄的视频引发了网友们的热议，视频中显示了几名旅客因插座使用发生了争执。事发于K284次列车上，一名白衣女子正在使用插座给自己的手机充电。另一名女乘客则认为白衣女子的手机充电差不多，便直接拔掉了她的充电器，插上了自己的设备，因此双方展开了争吵，持续了约10分钟。周围的乘客纷纷出面劝解，但争执并没有平息，白衣女子在争吵后还是继续使用插座充电。记者查询得知，K284次列车从成都西开往上海，运行时间达到32小时41分钟。
10月15日，记者拨打了12306客服热线，客服人员指出，部分老旧车型的卧铺仅配备两个插座，且由于电压不稳定，容易导致插座失效。对于因插座引起的争执，客服表示，乘客应遵循“先到先得”的原则，互相沟通，当前的实际情况应在现场解决，必要时可以寻求工作人员的帮助。记者还在社交媒体上发现，许多人反映过类似的插座争执事件，媒体对此也有相关报道。目前，已有部分列车开始提供租借充电宝的服务，并显示共享充电宝的收费标准为每小时5元或6元。
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